Con lo que se garantiza la máxima recuperación de cobranza mediante la correcta atención personalizada y la aplicación de las mejores prácticas mediante estrategias sugeridas por expertos en esa materia.
- Realizar la cobranza de las cuotas de mantenimiento y extraordinarias de los colonos.
- Negociar convenios de pago con colonos.
- Realizar cobranza extrajudicial a los colonos que lo ameriten.
- Recuperación judicial de cartera que lo amerite.
- Informar mensualmente a la mesa directiva de los colonos con falta de pago.
- Entrega de informes, comunicados, tarjetas de acceso y documentos varios a cada colono.
- Para ser el enlace central de información, diálogos, reportes, quejas y difusión de todo Lo que acontece dentro y relacionado con la colonia o edificio.
- Dar seguimiento a reportes de fallas en servicios.
- Enviar y publicar comunicados a vecinos (minutas de reuniones, avisos especiales, reportes de ingresos vs egresos, reglamentos, etc.)
- Realizar la gestión de encuestas y votaciones (envió, recepción, generación de resultados, etc.)
- Recepción y seguimiento de comentarios, dudas y quejas.
- Vigilar el cumplimiento del reglamento de colonos y reportar violaciones del mismo a los integrantes de la mesa directiva.
Con el que se lleva el control de ingresos, egresos, bancos, conciliaciones, declaraciones y demás obligaciones ante el sat, imss, infonavit.
- Inscripción en el rfc.
- Solicitar registro patronal ante el imss.
- Pagar las cuotas obrero-patronales.
- Asesoría en apertura y configuración de cuentas bancarias con depósito referenciado.
- Preparar mensualmente el reporte de ingresos vs egresos validado contra el estado de cuenta bancario.
- Recopilación y validación de facturas fiscales.
- Llevar registros contables.
- Presentar declaración anual de ingresos y egresos.
Donde se logra detectar las necesidades generales, proponer soluciones, ejecutarlas y dar seguimiento de avance.
- Ser el enlace entre las necesidades y soluciones de los colonos ante la mesa directiva.
- Atención a vecinos en oficina o mediante software de administración y vía teléfono o email.
- Vigilar, difundir y fomentar el cumplimiento del reglamento interno de residentes.
- Proporcionar todo tipo de información y estadísticas que se requiera a fin de que la mesa directiva pueda tomar las medidas necesarias a las problemáticas que se presenten.
- Capacitar constantemente a los proveedores en cuanto al reglamento, calidad en el servicio, mejora continua, etc.
- Mantener actualizado el censo de vecinos.
- Supervisar el estado óptimo de las áreas comunes.
Con el que podrá contar con los mejores proveedores del mercado, asi como los medios para su control de calidad y seguimiento.
- Seleccionar y presentar a la mesa directiva los mejores proveedores de cada uno de los servicios requeridos.
- Vigilar y dar seguimiento a la calidad de los servicios de proveedores.
- Evaluar el desempeño de los proveedores.
Técnica mediante la cual se logra optimizar las mejores prácticas, para maximizar la productividad de actividades y asegurar la continuidad y puesta en marcha de forma estandarizada.
- Manual general del residente
- Conoce tu colonia
- Normas legales
- Reglamentos
- Acuerdos de asamblea
- Cuotas
- Sanciones
- Sustento legal
- Acceso y salida de:
- Colonos al corriente en sus cuotas
- Colonos morosos
- Proveedores
- Empleadas domesticas
- Mantenimiento
- Personal de emergencia, servicios públicos, repartidores, etc.
- Mantenimiento de: (según proyecto).
- Áreas verdes
- Juegos infantiles
- Alberca
- Cancha
- Casa club
- Gimnasio
- Cuarto de maquinas
- Calles y áreas comunes
- Protocolos de asambleas ordinarias y extraordinarias.
- Reservaciones de áreas comunes.
- Mudanzas
- Protocolo de aviso de renta o venta.
- Revisión de cámaras de monitoreo. (Si se cuenta con ellas)
- Control de herramientas e inventario.
- Permisos internos de obra y remodelación.
Con el que garantiza cumplir con todos los protocolos de ley para formar la asociación civil, definir sus reglamentos y ejecutarlos.
- Asesoría para organización y formación de asociación civil, mesa directiva, cargos y funciones, votaciones, asambleas, orden del día, protocolos, notario, publicaciones, etc.
- Elaboración de contratos legales con cada uno de los proveedores que ayude al cumplimiento de los servicios solicitados en tiempo y forma.
- En caso de incumplimiento de algún proveedor, asesoría en los procesos legales pertinentes para su cumplimiento.
- Apoyo en estrategias para hacer cumplir el reglamento de la colonia o condominio.
Donde se busca beneficiar al vecino cumplido aprovechando la unión y organización de todos para conseguir descuentos por volumen por productos y servicios de utilidad para las familias.
- Descuentos en cuotas o reservaciones.
- Evento en áreas comunes sin costo.
- Servicio de tintorería.
- Lavado de auto.
- Fumigación.
- Entre otros.
Sistema de gestión muy completo que concentra toda la información financiera, comunicación, reglamentos, reportes, medios de control, etc.
- Reportes para hacer transparente la administración del conjunto.
- Reportes exportables a Excel.
- Sistema de encuestas y votaciones vía web.
- Control de cuotas y adeudos.
- Estado de cuenta por vivienda o departamento.
- Actividades, avisos y noticias.
- Reservación en línea de áreas comunes.
- Notificaciones automáticas vía e-mail.
- Recibos de pago.
- Control de egresos.
- Presupuestos
- Entre otros.
